Envios e Entregas

Na Avelina, cuidamos de cada etapa do seu pedido com atenção e carinho, desde a produção até a entrega, para que sua experiência seja leve e segura.

Os envios são realizados por meio dos Correios e transportadoras parceiras, como a Jadlog, com cálculo de frete feito automaticamente no momento da compra. Os valores e prazos variam de acordo com o peso, dimensões do pedido, local de entrega e modalidade escolhida, sendo definidos pelas próprias transportadoras.

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados e enviados em até 2 a 3 dias úteis, prazo necessário para separação e embalagem. Em casos específicos, como produtos sob encomenda ou personalizados, o prazo de produção pode ser maior e será informado na página do produto.

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado, permitindo o acompanhamento de todo o trajeto até a entrega. Caso não receba o código em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, pedimos que entre em contato conosco.

As entregas são realizadas pelas transportadoras, que seguem suas próprias políticas de prazo e tentativas de entrega. Por esse motivo, o prazo informado no momento da compra é uma estimativa, podendo sofrer variações de acordo com a região, logística e eventuais imprevistos operacionais.

É importante que o endereço informado no pedido esteja completo e correto, pois não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de dados incorretos ou incompletos. Caso o pedido retorne ao remetente por ausência no local, tentativas de entrega sem sucesso ou endereço inválido, o reenvio poderá ser realizado mediante novo pagamento de frete.

Nossas velas são cuidadosamente embaladas para garantir que cheguem em perfeito estado. No momento do recebimento, recomendamos que verifique a integridade da embalagem. Caso identifique sinais de violação ou avaria, orientamos que recuse o recebimento e entre em contato conosco o quanto antes.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, feriados, greves ou situações logísticas fora do nosso controle. Nesses casos, seguimos acompanhando o envio e permanecemos à disposição para prestar suporte sempre que necessário.

Para pedidos com pagamento via boleto bancário, o prazo de confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis, sendo considerado apenas após essa etapa para início da preparação do envio.

Para sua comodidade, também oferecemos a opção de retirada em Indaiatuba (SP), mediante agendamento prévio. Após a confirmação do pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp disponível no site para verificar disponibilidade e agendar o melhor horário.

Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue até você com todo o cuidado que ele merece.